Direzione

Via del Verano, 68 - 00185 Roma

Le comunicazioni formali e i reclami vanno inoltrati via posta ordinaria, via fax, via email, o via pec a:

AMA Cimiteri Capitolini
Ufficio Protocollo
Via del Verano, 74 – 00185 Roma

fax 06.49236611
email: protocollosfc@amaroma.it
pec: protocollo.cimitericapitolini@pec.amaroma.it

IMPORTANTE
Nelle richieste di informazioni, segnalazioni e reclami si prega di indicare sempre il proprio recapito telefonico per essere contattati in caso di necessità di informazioni aggiuntive utili all’evasione della richiesta

Call center

tel: 06.49236331

dal lunedì al giovedì (esclusi i festivi)
dalle 8.30 alle 15.00
il venerdì (esclusi i festivi)
dalle 8.30 alle 13.30

È possibile rivolgersi al Call Center per ricevere informazioni e assistenza su:

• tutti i servizi offerti
• svolgimento delle pratiche amministrative
• ubicazione di tombe e loculi: per ogni richiesta possono essere rilasciate fino a 2 ubicazioni
• accesso agli atti amministrativi
• inoltro di reclami, segnalazioni e suggerimenti

URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Via del Verano, 72/A

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico riceve in presenza solo utenti privati (no agenzie e centri servizi) e solo su appuntamento. Le richieste di informazioni di Agenzie/Centri Servizi, così come anche quelle degli utenti privati, continueranno ad essere accolte e gestite con modalità a distanza tramite e-mail protocollosfc@amaroma.it

Giorni e orari di ricevimento: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00. Esclusi i festivi

Modalità di prenotazione dell’appuntamento:

• tramite il Call Center
• inviando una e-mail a: protocollosfc@amaroma.it e scrivendo nell’oggetto “Prenotazione appuntamento Ufficio Relazioni con il pubblico”. L’utente dovrà indicare il proprio nome, cognome, recapito telefonico di contatto e una breve descrizione della tipologia di informazione richiesta.

ATTENZIONE: il punto di accoglienza delle persone prenotate è in Via del Verano 74

Via del Verano, 68

tel 06 4923.6284/6312/6274
email: cc.sicurezza@amaroma.it
Orario di apertura al pubblico
dal lunedì al venerdì, ore 09.00 - 12.00 Esclusi i festivi.
L’ufficio rilascia le autorizzazioni relative a:

• accesso veicolare al Cimitero Verano
• manifestazioni, celebrazioni, riprese cine-televisive, iniziative varie da svolgersi presso tutti i Cimiteri Capitolini
• cerimonie di commiato da svolgersi presso il Tempietto Egizio del Cimitero Verano
• utilizzo della Sala Mater Admirabilis del Cimitero Verano per iniziative istituzionali

Le manifestazioni celebrative all’interno dei cimiteri sono consentite previa autorizzazione.

Solo per emergenze o problemi di sicurezza che possano verificarsi all’interno del cimitero contattare i seguenti numeri:

Tel. 06 49236252 - durante l’orario di apertura del cimitero

Tel. 06 516933.39.40.41 - durante l’orario di chiusura del cimitero

Uffici per le concessioni e le autorizzazioni alle operazioni cimiteriali

Via del Verano, 74

Gli uffici sono responsabili del rilascio delle concessioni e delle autorizzazioni alle operazioni cimiteriali.
Nel dettaglio:

• Concessioni di loculi ed aree per costruzione di tombe private; rinnovi e operazioni su loculi scaduti; cambio norme di concessione; variazione intestazione concessioni; eredi testamentari; rimborsi loculi retrocessi.
• Inumazioni
• Esumazioni straordinarie entro i dieci anni
• Cremazioni
• Tumulazioni
• Estumulazioni
• Verifiche Raccolta e Capienza

Tutte le relative istanze devono essere inviate in modalità telematica, complete della documentazione necessaria, secondo quanto indicato nella pagina Modalità di presentazione delle istanze per le concessioni e le autorizzazioni alle operazioni cimiteriali.

Ove fosse necessario richiedere un appuntamento per situazioni di particolare complessità difficili da gestire in modalità telematica, gli utenti potranno inviare una mail a protocollosfc@amaroma.it indicando con precisione la tipologia di servizio richiesto.

Gli appuntamenti saranno stabiliti in rigoroso rispetto della normativa vigente di contrasto alla diffusione del coronavirus.

Ufficio cassa

Via del Verano, 74

Presso l’Ufficio Cassa si effettuano i pagamenti delle operazioni e dei servizi cimiteriali.

Può eseguire il pagamento

• Il privato cittadino intestatario dei documenti emessi da AMA
• Il privato cittadino delegato dall’intestatario dei documenti emessi da AMA
• un terzo: persona giuridica in possesso delle prescritte autorizzazioni al commercio e alla pubblica sicurezza per le comunemente dette “attività funebri” delegato dall’intestatario dei documenti emessi da AMA.

Come eseguire il pagamento

I pagamenti dei servizi potranno essere effettuati esclusivamente tramite bonifico, con indicazione dei documenti contabili (fatture o reversali) per cui si sta effettuano il pagamento. Si raccomanda di tenere separati i bonifici relativi alla concessione di un loculo con i bonifici riguardanti le sole operazioni cimiteriali. I bonifici dovranno essere effettuati entro 48 ore, ed andranno intestati ad:
AMA SPA VIA CALDERON DE LA BARCA N.87 - 00142 ROMA
BANCA: BANCA NAZIONALE DEL LAVORO
IBAN: IT93N0100503375000000000814
SWIFT BIC: BNL II TRR

Per ulteriori precisazioni e dettagli

Anagrafe mortuaria

Via del Verano, 78

Ufficio Edilizia Cimiteriale

Via del Verano, 68

Dal 1° marzo 2021, l’Ufficio riceverà il pubblico ESCLUSIVAMENTE su appuntamento.
Per richiedere appuntamento scrivere email a:
edilizia.cc@amaroma.it

I giorni di ricevimento del pubblico sono:
martedì, mercoledì e venerdì (esclusi i festivi)
dalle 08,30 alle 12,30