Call Center dei Cimiteri Capitolini

Sempre attivo, raggiungibile 24 ore su 24, 365 giorni l'anno.

Telefono 060606
in alternativa Il sistema automatico di risposta vocale al numero 06/51696331

Per i cittadini privati è possibile rivolgersi al Call Center per ricevere informazioni e assistenza su:

• informazioni generali sui servizi offerti
• ubicazione manufatti: per ogni richiesta possono essere rilasciate fino a 2 ubicazioni
• come presentare le richieste per i servizi cimiteriali
• come presentare le richieste di accesso agli atti amministrativi
• come presentare i reclami, le segnalazioni, i suggerimenti

URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Via del Verano, 72/A

Ricevimento del pubblico (Esclusivamente per i cittadini privati)
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13:00. (senza appuntamento) Esclusi i festivi.

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico gestisce le richieste di informazioni di carattere generale sui servizi cimiteriali.
Le richieste di informazioni specifiche che riguardano atti e manufatti cimiteriali devono essere presentate tramite il Portale Online dei Servizi Cimiteriali, previa autenticazione a mezzo SPID e seguendo quanto indicato nella pagina Richieste di informazioni.
Per i cittadini privati a fronte di difficoltà nell’utilizzo dello SPID o del Portale Online è possibile richiedere informazioni specifiche allo Sportello URP nei giorni e orari di ricevimento del pubblico.

Direzione

Via del Verano, 68 - 00185 Roma

Le comunicazioni formali e i reclami vanno inoltrati tramite i seguenti canali:

• posta ordinaria indirizzata a:
  AMA Cimiteri Capitolini Ufficio Protocollo Via del Verano, 74 – 00185 Roma 
• email oppure pec
  email protocollosfc@amaroma.it
  pec protocollo.cimitericapitolini@pec.amaroma.it 
• fax al n. 06.49236611 

SOS - Sicurezza all'interno del Cimitero

Solo per emergenze o problemi di sicurezza che possano verificarsi all’interno del cimitero contattare i seguenti numeri:

Tel. 06 49236252 - durante l’orario di apertura del cimitero

Tel. 06 516933.39.40.41 - durante l’orario di chiusura del cimitero

Uffici per le concessioni e le autorizzazioni alle operazioni cimiteriali

Via del Verano, 74

Gli uffici sono responsabili del rilascio delle concessioni e delle autorizzazioni alle operazioni cimiteriali.
Nel dettaglio:

• Concessioni di loculi ed aree per costruzione di tombe private; rinnovi e operazioni su loculi scaduti; cambio norme di concessione; variazione intestazione concessioni; eredi testamentari; rimborsi loculi retrocessi.
• Inumazioni
• Esumazioni straordinarie entro i dieci anni
• Cremazioni
• Tumulazioni
• Estumulazioni
• Verifiche Raccolta e Capienza

Tutte le relative richieste devono essere inviate in modalità telematica, complete della documentazione necessaria, secondo quanto indicato nella pagina modalità di presentazione delle richieste di Servizi Cimiteriali.

Tutte le richieste devono essere inoltrate tramite il Nuovo Portale Online dei Servizi Cimiteriali seguendo le modalità indicate.

Ufficio cassa

Via del Verano, 74

A partire dal 28 Marzo 2022 cambiano le modalità di pagamento dei Servizi Cimiteriali: sarà consentito il solo pagamento elettronico tramite Avvisatura PagoPA e saranno dunque dismessi gli attuali canali di pagamento (Bonifico Bancario, Bollettino Postale, Contanti e POS).

In relazione all’adozione della nuova modalità di pagamento elettronico con PagoPA, si comunica che saranno soggetti ad esenzione IVA tutti i servizi cimiteriali, ad eccezione del servizio di Illuminazione Votiva al Cimitero Laurentino.

Anagrafe mortuaria

Via del Verano, 78

Ufficio Edilizia Cimiteriale

Via del Verano, 68

Dal 1° marzo 2021, l’Ufficio riceverà il pubblico ESCLUSIVAMENTE su appuntamento.
Per richiedere appuntamento scrivere email a:
edilizia.cc@amaroma.it

I giorni di ricevimento del pubblico sono:
martedì, mercoledì e venerdì (esclusi i festivi)
dalle 08,30 alle 12,30

Cimitero Laurentino - Uffici AMA Illuminazione Votiva

ATTENZIONE: L'illuminazione votiva nei cimiteri comunali è gestita da ACEA.
Per informazioni chiamare il Servizio Clienti ACEA al numero 800130330.

Solo presso il Cimitero Laurentino il servizio di illuminazione votiva è gestito direttamente da AMA.
Per informazioni, richieste di servizio, segnalazione guasti, e gestione amministrativa dei contratti e modalità di pagamento, consulta la pagina Illuminazione Votiva al Cimitero Laurentino 

Polizia mortuaria e servizi in beneficenza

Via del Verano, 76
Orario di apertura al pubblico
Dal lunedì al sabato 8.15 - 12.30
Esclusi i festivi
Tel. 06 49236310-1-2 – fax 06 4440770

Polizia mortuaria
Il servizio di polizia mortuaria consiste nel prelevamento delle salme di persone decedute sulla pubblica via, in ospedale, o nella propria abitazione e il successivo trasporto presso l’obitorio. Il servizio è effettuato su disposizione dell’autorità giudiziaria e del medico necroscopo. Il servizio comprende inoltre il prelievo, presso ospedali e cliniche, di feti, parti anatomiche riconoscibili e il trasporto presso il cimitero Flaminio per la successiva inumazione.

Servizi in beneficenza
AMA Cimiteri Capitolini svolge, su segnalazione da parte degli Enti preposti, servizi gratuiti per persone sole, abbandonate o appartenenti a famiglie bisognose, assicurando una sepoltura ed un servizio dignitosi.

Trasporto e fornitura feretri per non abbienti L’attività consiste nel solo trasporto “in beneficenza” dall’obitorio e dal luogo del decesso per la sepoltura di persone in presenza di disinteresse dei familiari o che si trovano in stato di indigenza, su istanza di Ospedali e Procure.