Direzione

Via del Verano, 68 - 00185 Roma

Le comunicazioni formali e i reclami vanno inoltrati via posta ordinaria, via fax, via email, o via pec a:

AMA Cimiteri Capitolini
Ufficio Protocollo
Via del Verano, 74 – 00185 Roma

fax 06.49236611
email: protocollosfc@amaroma.it
pec: protocollo.cimitericapitolini@pec.amaroma.it

IMPORTANTE
Nelle richieste di informazioni, segnalazioni e reclami si prega di indicare sempre il proprio recapito telefonico per essere contattati in caso di necessità di informazioni aggiuntive utili all’evasione della richiesta

Call center

tel: 06.49236331

dal lunedì al giovedì (esclusi i festivi)
dalle 8.30 alle 15.00
il venerdì (esclusi i festivi)
dalle 8.30 alle 13.30

È possibile rivolgersi al Call Center per ricevere informazioni e assistenza su:

• tutti i servizi offerti
• svolgimento delle pratiche amministrative
• ubicazione di tombe e loculi: per ogni richiesta possono essere rilasciate fino a 2 ubicazioni
• accesso agli atti amministrativi
• inoltro di reclami, segnalazioni e suggerimenti

URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Via del Verano, 72/A

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico riceve in presenza solo utenti privati (no agenzie e centri servizi) e solo su appuntamento. Le richieste di informazioni di Agenzie/Centri Servizi, così come anche quelle degli utenti privati, continueranno ad essere accolte e gestite con modalità a distanza tramite e-mail protocollosfc@amaroma.it

Giorni e orari di ricevimento: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00. Esclusi i festivi

Modalità di prenotazione dell’appuntamento:

• tramite il Call Center
• inviando una e-mail a: protocollosfc@amaroma.it e scrivendo nell’oggetto “Prenotazione appuntamento Ufficio Relazioni con il pubblico”. L’utente dovrà indicare il proprio nome, cognome, recapito telefonico di contatto e una breve descrizione della tipologia di informazione richiesta.

ATTENZIONE: il punto di accoglienza delle persone prenotate è in Via del Verano 74

Via del Verano, 68

tel 06 4923.6284/6312/6274
email: cc.sicurezza@amaroma.it
Orario di apertura al pubblico
dal lunedì al venerdì, ore 09.00 - 12.00 Esclusi i festivi.
L’ufficio rilascia le autorizzazioni relative a:

• accesso veicolare al Cimitero Verano
• manifestazioni, celebrazioni, riprese cine-televisive, iniziative varie da svolgersi presso tutti i Cimiteri Capitolini
• cerimonie di commiato da svolgersi presso il Tempietto Egizio del Cimitero Verano
• utilizzo della Sala Mater Admirabilis del Cimitero Verano per iniziative istituzionali

Le manifestazioni celebrative all’interno dei cimiteri sono consentite previa autorizzazione.

Solo per emergenze o problemi di sicurezza che possano verificarsi all’interno del cimitero contattare i seguenti numeri:

Tel. 06 49236252 - durante l’orario di apertura del cimitero

Tel. 06 516933.39.40.41 - durante l’orario di chiusura del cimitero

Uffici per le concessioni e le autorizzazioni alle operazioni cimiteriali

Via del Verano, 74

Gli uffici sono responsabili del rilascio delle concessioni e delle autorizzazioni alle operazioni cimiteriali.
Nel dettaglio:

• Concessioni di loculi ed aree per costruzione di tombe private; rinnovi e operazioni su loculi scaduti; cambio norme di concessione; variazione intestazione concessioni; eredi testamentari; rimborsi loculi retrocessi.
• Inumazioni
• Esumazioni straordinarie entro i dieci anni
• Cremazioni
• Tumulazioni
• Estumulazioni
• Verifiche Raccolta e Capienza

Tutte le relative istanze devono essere inviate in modalità telematica, complete della documentazione necessaria, secondo quanto indicato nella pagina Modalità di presentazione delle istanze per le concessioni e le autorizzazioni alle operazioni cimiteriali.

Ove fosse necessario richiedere un appuntamento per situazioni di particolare complessità difficili da gestire in modalità telematica, gli utenti potranno inviare una mail a protocollosfc@amaroma.it indicando con precisione la tipologia di servizio richiesto.

Gli appuntamenti saranno stabiliti in rigoroso rispetto della normativa vigente di contrasto alla diffusione del coronavirus.

Ufficio cassa

Via del Verano, 74

A partire dal 28 Marzo 2022 cambiano le modalità di pagamento dei Servizi Cimiteriali: sarà consentito il solo pagamento elettronico tramite Avvisatura PagoPA e saranno dunque dismessi gli attuali canali di pagamento (Bonifico Bancario, Bollettino Postale, Contanti e POS).

In relazione all’adozione della nuova modalità di pagamento elettronico con PagoPA, si comunica che saranno soggetti ad esenzione IVA tutti i servizi cimiteriali, ad eccezione del servizio di Illuminazione Votiva al Cimitero Laurentino.

Anagrafe mortuaria

Via del Verano, 78

Ufficio Edilizia Cimiteriale

Via del Verano, 68

Dal 1° marzo 2021, l’Ufficio riceverà il pubblico ESCLUSIVAMENTE su appuntamento.
Per richiedere appuntamento scrivere email a:
edilizia.cc@amaroma.it

I giorni di ricevimento del pubblico sono:
martedì, mercoledì e venerdì (esclusi i festivi)
dalle 08,30 alle 12,30