Dal 30 Settembre 2022 è entrato in esercizio il Nuovo Portale dei Servizi Cimiteriali Online, il canale del Nuovo Sistema Cimiteriale di AMA Cimiteri Capitolini, che consente all'utenza esterna di presentare le richieste in modo autonomo e semplificato previa autenticazione a mezzo SPID.
I servizi cimiteriali online sono accessibili attraverso computer, smartphone o tablet.
Di seguito si riportano i maggiori elementi di innovazione introdotti per i cittadini e gli operatori del comparto funebre (Agenzie di Onoranze Funebri, Centri Servizi, Imprese):
- Accesso SPID ai principali servizi cimiteriali quali presentazione della richiesta di servizi cimiteriali, visualizzazione dello stato di lavorazione della pratica e download della documentazione prodotta.
- Presentazione e gestione on-line delle richieste di informazioni, segnalazioni e reclami inerenti i servizi cimiteriali, con il monitoraggio sul loro stato di evoluzione/risoluzione.
IMPORTANTE
- Dal 30 settembre 2022 le richieste di servizi cimiteriali vanno presentate unicamente attraverso il Portale Online
- Esclusivamente per i cittadini privati, Ordini Religiosi, Grandi Enti: a fronte di difficoltà nell’utilizzo dello SPID o del Portale Online è possibile presentare le richieste agli sportelli amministrativi di Via del Verano, previo appuntamento da richiedere inviando una e-mail all’indirizzo dell’ufficio competente dello specifico servizio che si intende richiedere (vedi modalità di richiesta appuntamento con gli uffici amministrativi di AMA Cimiteri Capitolini)
- Per approfondimenti sui servizi cimiteriali da richiedere e la relativa nuova modulistica scaricabile da allegare alla richiesta vai a Servizi Cimiteriali.
- Le richieste dei servizi vanno presentate seguendo quanto indicato nella pagina Modalità di presentazione delle richieste di servizi cimiteriali
- I pagamenti vanno effettuati seguendo quanto indicato nella pagina Unica modalità di pagamento con PagoPA
Scarica la Guida per l'utilizzo dei servizi cimiteriali on line CITTADINI
Scarica la Guida per l'accreditamento e l'utilizzo dei servizi cimiteriali on line - IMPRESE
Clicca qui per accedere al Portale dei Servizi Cimiteriali Online
IMPORTANTE Accreditamento preventivo di Agenzie di Onoranze Funebri, Centri Servizi, Imprese.
Per poter operare sul Portale Online l'Impresa si deve accreditare preventivamente - solo la prima volta - seguendo il processo di registrazione online guidato che richiede l'inserimento delle informazioni e dei documenti necessari per l'accreditamento.
Le funzionalità per l'accreditamento sono disponibili sul Portale Online dal 15 Settembre 2022. La richiesta di accreditamento presentata viene verificata da AMA S.p.A ed approvata entro dieci giorni lavorativi dalla sua presentazione.
Per facilitare le operazioni di accreditamento dal 15 settembre sarà attivo il Servizio di Helpdesk:
tel. 06 51692310 - dal lunedì al venerdì 9:30-11:00 e 15:00-16:30.