Gestione di Reclami, Segnalazioni, Suggerimenti
È possibile presentare reclami, segnalazioni o suggerimenti ad AMA Cimiteri Capitolini utilizzando il MOD.527 “Reclamo / segnalazione /suggerimento”, reperibile in formato cartaceo presso l’Ufficio Protocollo di Via del Verano 74 o nelle portinerie presenti nei Cimiteri Capitolini.
Il reclamo formale può essere presentato esclusivamente in forma scritta tramite il MOD.527 “Reclamo/ segnalazione/suggerimento” che deve essere sempre completato con i dati anagrafici e la firma di chi lo presenta. AMA Cimiteri Capitolini si impegna a fornire risposta scritta solo al reclamo formale.
I Reclami, segnalazioni, suggerimenti tramite il MOD.527 possono essere presentati attraverso i seguenti canali:
- il “Nuovo Portale dei Servizi Cimiteriali Online” accessibile dal sito web dei Cimiteri Capitolini alla sezione Servizi Online previa autenticazione tramite SPID. Utilizzando questo canale si potrà sempre visualizzare lo stato di lavorazione della propria segnalazione/reclamo, scaricare la documentazione prodotta, monitorare il suo stato di evoluzione/risoluzione
- via posta, indirizzata ad AMA-Cimiteri Capitolini-Via del Verano 68-00185 Roma
- via posta elettronica, indirizzata a protocollosfc@amaroma.it
- con PEC, indirizzata a protocollo.cimitericapitolini@pec.amaroma.it
- con consegna a mano all’Ufficio Protocollo di Via del Verano 74 negli orari di ricevimento del pubblico.
Modulo per la presentazione di un Reclamo, Segnalazione, suggerimento